Coronavirus – informations importantes

Les opérations cliniques ambulatoires et électives des hôpitaux du Insel Gruppe seront reprises avec précaution en tenant compte des mesures de protection et dʼhygiène de lʼOFSP et de Swissnoso.

Important: dans les bâtiments hospitaliers du Insel Gruppe, les masques doivent être portés par les patients ambulatoires et hospitalisés (pour ces derniers: en dehors de la chambre du patient).

Des postes dʼhygiène seront en place à lʼentrée des hôpitaux. Désinfectez vos mains, puis prenez un masque chirurgical.

COVIDtrack Inselspital

Si vous craignez d’avoir été infecté par le coronavirus, commencez dans tous les cas par contacter par téléphone votre médecin de famille ou la hotline COVID de l’OFSP au 058 463 00 00.
Si votre médecin vous recommande d’effectuer un test de dépistage, vous pouvez le faire dans le COVIDtrack du service des urgences de l’Hôpital de l’Ile.
Vous pouvez également vous adresser au COVIDtrack de l’Hôpital de l’Ile si vous avez des symptômes et que votre médecin de famille n’est pas joignable.

Heures d’ouverture du COVIDtrack

Du lundi au dimanche :         10h00 – 17h00

Accès

Le port du masque est obligatoire dans le service des urgences de l’hôpital universitaire. Veuillez déjà porter un masque lors de votre déplacement à l’hôpital ou demandez un masque dès votre arrivée dans le COVIDtrack.
Nous vous recommandons de venir en transports publics. Il n’y a pas de places de parc à disposition au service des urgences. Si vous devez venir en voiture, nous vous prions d’utiliser le parking de l’Ile.

Enregistrement

Afin d’accélérer l’enregistrement lors de l’admission des patients dans le COVIDtrack, vous pouvez nous transmettre préalablement vos données de patient en ligne à l’adresse https://www.insel.ch/fr/check-in/
Pour cela, vous avez besoin de votre carte d’assurance-maladie.
Important : à l’arrivée dans le COVIDtrack, annoncez-vous malgré tout à l’admission des patients.

Résultats du test de dépistage du COVID

Les résultats du test de dépistage du COVID ne sont pas disponibles avant 48 heures. Les demandes reçues avant ce délai ne seront pas traitées.
Si vous n’êtes pas contacté par téléphone durant ces 48 heures, votre test de dépistage est négatif. Vous pouvez mettre fin à votre isolement, si vous n’avez plus de symptômes. Dans le cas contraire, mettez fin à votre isolement dans les 24 heures après la disparition des symptômes.
En cas de résultat positif du test de dépistage, vous êtes contacté DIRECTEMENT et rapidement par téléphone, par les médecins du service des urgences de l’hôpital universitaire.

Si vous avez malgré tout des questions, veuillez vous adresser, après échéance du délai de 48 heures, au secrétariat de notre service des urgences COVID :

Du lundi du vendredi :     8h00 – 12h00 et 13h00 – 16h00
Numéro d’appel direct :     031 664 14 00
Veuillez noter qu’AUCUNE demande concernant les résultats du test de dépistage du COVID ne sera traitée en dehors de ces heures d’ouverture.
Pour toute question, vous pouvez vous adresser à la hotline de l’OFSP : 058 463 00 00

Coûts

La Confédération prend en charge les coûts des tests de dépistage du COVID réalisés en ambulatoire, pour autant que les critères de l’Office fédéral de la santé publique (OFSP) soient remplis.
Veuillez noter que le laboratoire vous facture un montant forfaitaire supplémentaire de CHF 50.- pour les tests effectués le dimanche et les jours fériés. Ce montant n’est pas pris en charge par la Confédération.

Si les critères pour la réalisation d’un test de dépistage du COVID ne sont pas remplis et que vous souhaitez malgré tout réaliser un test, les montants suivants vous seront facturés :

  • CHF 210.- par test. CHF 260-. le dimanche et les jours fériés.
  • Les patients sans couverture d’assurance-maladie paient CHF 380.- sur place.


Informations pour les patients

Important: en cas de symptômes du coronavirus selon les critères de suspicion de l’OFSP, veuillez contacter lʼhôpital par téléphone avant votre rendez-vous.

Procédure avant lʼadmission à lʼhôpital:

  • Les patients ambulatoires et hospitalisés recevront une feuille dʼinformation contenant des questions de dépistage pour une clarification préliminaire de leur état de santé ainsi que la lettre dʼinvitation à la clinique.
  • En plus de la feuille dʼinformation, un dépistage téléphonique peut (et ne doit pas) être effectué par la clinique la veille du rendez-vous dʼexamen.

En cas de suspicion du coronavirus (dépistage positif), les rendez-vous non urgents ou les hospitalisations non urgentes sont ajournés. Sʼil nʼest pas possible de reporter un rendez-vous, lʼentrée sera faite comme un cas suspect. Cela comprend un test préliminaire pour le coronavirus, soit par le parcours dédié au COVID du Service universitaire des urgences (du lundi au dimanche: 10–17h), soit dans lʼunité de traitement. Suivez les instructions de la clinique responsable.

Informations pour les visiteurs

Les visites des patients ne sont possibles qu'en accord avec le service ou la clinique. Les patients (ou leur représentant) désignent une personne de visite par jour en concertation avec l'équipe de traitement du service.

  • La visite dure au maximum une heure.
  • Les visites sont généralement limitées à l'environnement immédiat du patient.

Des exceptions aux restrictions de temps ou de fréquence des visites sont possibles dans le cas de parents d'enfants en bonne santé, de partenaires de personnes qui accouchent ou qui ont récemment accouché, ou pour les visites de patients mourants.

Veuillez discuter des visites avec la clinique et suivre ses instructions ainsi que les mesures de protection généralement applicables.

  • Les visites surprises ne sont toujours pas possibles.
  • Sur accord préalable, les proches peuvent apporter des objets personnels au service.

Informations pour les personnes accompagnantes

Les personnes accompagnantes sont priées dʼattendre à lʼextérieur de lʼhôpital. Si la/le patient/e a besoin de soins et dʼaccompagnement, les personnes qui lʼaccompagnent doivent également porter un masque chirurgical. Les mêmes mesures de protection sʼappliquent aux personnes accompagnatrices quʼaux patients. Il y a des postes dʼhygiène à lʼentrée des hôpitaux. Désinfectez vos mains, puis portez un masque chirurgical.

Voici comment nous protéger:

  • En cas de symptômes, se faire tester tout de suite et rester à la maison
  • Chaque fois que c’est possible, fournir ses coordonnées pour le traçage
  • Garder ses distances; Recommandé: un masque si on ne peut pas garder ses distances
  • Si possible, continuer de travailler à la maison
  • Se laver soigneusement les mains
  • Toussez et éternuez dans un mouchoir ou dans le creux du coude
  • Éviter les poignées de main
  • En cas de test positif: Auto-isolement
  • En cas de contact avec une personne testée positive: Auto-quarantaine
  • Toujours téléphoner avant d’aller chez le médecin ou aux urgences

Si vous craignez d’avoir été infecté par le coronavirus, commencez toujours par contacter votre médecin de famille par téléphone ou appelez la hotline de l’OFSP dédiée au COVID. N’allez pas directement chez votre médecin ou à l’hôpital. Évitez les rassemblements de foule.